Atención al cliente (Departamento Pharma)

Atención al cliente (Departamento Pharma)

¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario?

No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete. ¡Estamos deseando conocerte!

Teladoc Health International es la marca líder mundial en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios cubren todo el espectro de necesidades médicas, desde atenciones simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con atención primaria, salud mental y atención especializada.

La persona que se incorpore atenderá y gestionará de forma efectiva las peticiones del departamento de Pharma a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando según las exigencias del cliente y los estándares de excelencia de Teladoc Health International.

Funciones principales:

1. Atender, clasificar y resolver consultas.
2. Proporcionar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación.
3. Detectar y gestionar sospechas de eventos adversos.
4. Detectar y gestionar defectos de calidad del producto.
5. Mantener actualizada la base de datos.
6. Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal.
7. Coordinar formaciones de entrenamiento a pacientes.
8. Apoyar en tareas de reporte al Pharma Coordinator.
9. Seguir y mantenerse actualizado en los protocolos internos, características particulares acordadas con las compañías y políticas éticas de Teladoc Health International.
10. Persona comprometida, con buenas habilidades comunicativas y capacidad de gestión en la toma de decisiones.
11. Formación Profesional o Ciclo Formativo en curso o finalizado; se valorará formación relacionada con el ámbito de la salud.
12. Nivel alto o nativo de castellano/catalán y conocimientos de inglés; otros idiomas valorados.
13. Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center, sector sanitario o farmacéutico.
14. Conocimientos de ofimática (paquete Office).
15. Jornada parcial de 20,5 horas semanales, distribuida en turnos de mañana o tarde según la modalidad:

• Vacante Mañanas:
• Semana 1: Lunes, miércoles y jueves de 9h a 14h.
• Semana 2: Martes y jueves de 9h a 14h y sábado y domingo de 10h a 18h.
• Vacante Tardes:
• Semana 1: Lunes y miércoles de 18h a 23h y sábado y domingo de 10h a 18h.
• Semana 2: Lunes, miércoles y jueves de 18h a 23h.

El trabajo es presencial en nuestras oficinas en Barcelona, con posibilidad de teletrabajo tras 6 meses.

Ofrecemos formación inicial y continuada, además de oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder a nivel mundial en servicios asistenciales.

Atención al cliente y preparación de pedidos IKEA GLORIAS (20 horas, mañanas, contrato indefinido)