Customer Support Representative

Estamos buscando incorporar a un / una Customer Service Representative para que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, en una empresa presente en más de 20 países.

Responsabilidades del puesto:

1. Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.
2. Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.
3. Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.
4. Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.
5. Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfacción.
6. Procesar pedidos y otras transacciones.
7. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
8. Seguimiento proactivo de las métricas del servicio al cliente.

Requisitos para ser un / una excelente candidato / a:

1. Nivel alto de francés, imprescindible.
2. Experiencia previa en gestión de incidencias.
3. Nivel alto en uso de ERP, se valorará muy positivamente la experiencia previa en SAP.
4. Inglés nivel B2.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Flexibilidad horaria y posibilidades de conciliación.
• Un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y desarrollarte como profesional.

Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestión de incidencias y pedidos. Además, una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.

¿Crees que encajas en esta descripción? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer más sobre tu experiencia e intereses profesionales.