Tecnico Soporte NOC L2

En Sg Tech buscamos incorporar un/a Técnico/a NOC Nivel 2 para reforzar nuestro equipo de operaciones. Serás responsable de la gestión y resolución de incidencias técnicas de nivel intermedio, coordinando con los equipos de infraestructura, redes y seguridad para garantizar la continuidad de los servicios críticos de nuestros clientes.

Este puesto requiere autonomía técnica, capacidad de análisis y experiencia real en entornos productivos.

Responsabilidades

• Supervisión avanzada de redes, servidores y servicios críticos mediante herramientas de monitorización.
• Resolución de incidencias de segundo nivel en sistemas, redes y comunicaciones.
• Análisis de causas raíz (RCA) y documentación técnica de los incidentes.
• Coordinación con equipos de NOC L1, escalado a Nivel 3 o Ingeniería si procede.
• Propuesta e implementación de mejoras para reducir recurrencias.
• Administración básica de sistemas (Linux / Windows Server) y dispositivos de red.
• Ejecución de procedimientos técnicos y planes de contingencia.
• Participación en guardias localizadas (si aplica).