Technical Onboarding Manager

En BlueLeaders buscamos Technical Onboarding Manager para incorporarte al equipo de Situm Technologies en Santiago de Compostela (A Coruña).

Situm es una startup especializada en tecnología de guiado y mapas interactivos en grandes espacios interiores y exteriores (click para ver ejemplos). Su sistema de wayfinding está revolucionando hospitales, aeropuertos, centros comerciales, circuitos de F1, espacios para eventos y otros edificios que buscan mejorar la experiencia de sus visitantes.

Tu misión será guiar a los clientes internacionales durante toda su experiencia de implantación: desde el “bienvenidos” hasta el “¡todo listo y funcionando!”. Estarás en el centro del proceso, conectando personas, tecnología y objetivos, con un entendimiento técnico de la solución que necesita cada cliente.

Los desafíos

• Ser el punto de contacto clave para clientes (en inglés), acompañándolos desde el kick-off hasta la puesta en producción y más allá.
• Diseñar e impulsar un plan de implantación: calendarizar tareas, priorizar, empujar cuando haga falta y celebrar los hitos.
• Coordinar con equipos internos (producto y soporte) y cliente (IT y desarrollo) para que todo encaje.
• Ayudar al equipo IT del cliente a integrar la tecnología (no hace falta que programes, pero sí que hables su idioma y puedas entender sus dudas).
• Resolver dudas, anticipar bloqueos y, si hay problemas, saber a quién llamar para solucionarlos.
• Formar a los equipos del cliente para que puedan sacar el máximo partido a la solución de Situm.

El camino a seguir ️

• Durante el primer mes, completas el onboarding de la mano de un/a mentor/a, conociendo en detalle el producto, la tipología de clientes y las herramientas de trabajo.
• En 3 meses: empiezas a gestionar proyectos y realizar aportaciones de tu cosecha.
• A partir de 6 meses: te conviertes en un punto de contacto clave para clientes.

Acerca de tu perfil

• Inglés fluido (C1 mínimo): vas a comunicarte con equipos internacionales a diario.
• Experiencia a partir de 3 años en roles como developer, pre-sales, project manager, technical account manager o similares, preferiblemente en entornos SaaS.
• Conocimiento técnico para mantener conversaciones sobre SDKs, API y entornos Android/iOS, Flutter, React Native o Javascript. No necesitas programar, pero sí entender cómo se integran las soluciones tecnológicas.
• Capacidad para gestionar proyectos internos y relaciones con clientes al mismo tiempo.
• Ganas de aprender, aportar y trabajar en un equipo que combina talento y muy buen rollo.

Todo lo que puedes ganar

• Formar parte del crecimiento global de una tecnología única, en un entorno de innovación y mejora continua.
• Vivir los valores que permanecen desde el origen de Situm como startup: ambición, compañerismo, creatividad, flexibilidad y mejora continua.
• Plan de carera a definir contigo según tus motivaciones, habilidades, logros y potencial.
• Política de formación transparente y atractiva.
• Horario flexible, con jornada intensiva de junio a septiembre.
• Vacaciones de 25 días.
• Teletrabajo a tu elección, en la oficina o remoto (con disponibilidad para asistir al menos un día por semana a la sede de Situm en Santiago).
• Retribución acorde a tu experiencia, unido al resto de beneficios de trabajar en Situm.
• Trabajar con un equipo joven y apasionado de la tecnología.

Situm Technologies y BlueLeaders garantizan la igualdad de oportunidades para todas las personas.

¿Te apuntas?