Technical Implementation Specialist (SP, FR & EN)

Orquest es una solución de planificación y gestión del personal impulsada por IA, diseñada para retailers y restaurantes de servicio rápido. Grandes marcas confían en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda.

Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!

En Orquest, buscamos un Consultor de Implementación Técnica con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta , asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad.

Como Consultor de Implementación Técnica, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestión de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración.

Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en inglés, francés y español, ¡queremos conocerte!

Actuar como experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementación.

Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.

Guiar a los clientes en la carga, configuración e integración de datos en Orquest.

Asesorar y dar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de Orquest.

Impulsar la adopción del producto a través de formaciones, soporte y reuniones con clientes.

Asegurar que el entorno del cliente está correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.

Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.

Trabajar en estrecha colaboración con Customer Success para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.

Contribuir a la mejora continua del proceso de implementación y configuración de Orquest.

2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o en roles de consultoría técnica o postventa.

Nivel C1 en inglés, francés y español (oral y escrito).

Conocimientos básicos de REST APIs y SQL .

Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes , con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.

Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.

Salario competitivo con parte fija y variable.

Seguro médico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.

Formar parte de una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management.

Un equipo de trabajo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.

Cultura de flexibilidad y autonomía : horario flexible, trabajo híbrido / remoto

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Technical Specialist • Palma, Balearic Islands, España