Técnico de Soporte Avanzado Telco Albacete

Técnico de Soporte Avanzado Telco Albacete

Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? En Avatel Telecom estamos buscando Técnic@ de Soporte Avanzado Telco en Albacete .

Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión, caracterizado por su calidad y esencia local. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te interesa este reto, esto te puede interesar :

Cuáles serán tus funciones?

• Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
• Análisis de indicadores clave : TMO, TMC, SLAs.
• Presentación de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
• Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
• Configuración avanzada de redes (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
• Coordinación con equipos internos y clientes para resolución de incidencias.
• Participación en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
• Soporte especializado en servicios móviles : VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.

Requisitos mínimos

• Formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).
• Conocimientos en redes LAN / WAN (routing y switching).
• Conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.
• Experiencia en soporte técnico o en un Call Center Telco.
• Dominio de Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.
• Capacidad para interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).

Se valorará puntos adicionales si tienes experiencia en :

• Redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.).
• Sistemas cloud y soluciones de backup.
• Herramientas de ticketing y WhatsApp Business.
• Conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.
• Servicios móviles : APN, cobertura, 4G / 5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.
• Nivel de inglés mínimo B2.

Ofrecemos un contrato estable, formación continua, oportunidades de desarrollo profesional, y un entorno de trabajo en crecimiento. Además, participamos en turnos rotativos con compensación por guardias y promovemos una cultura de equipo y aprendizaje colaborativo.

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Sobre nosotros :

Somos una telco diferente. Nos gusta innovar y estar en constante movimiento. Si te gusta vivir en estado beta y en movimiento, este es tu equipo. Con más de 1,800 empleados y casi 300 puntos de venta, estamos comprometidos con llegar donde otros no llegan y con una cultura apasionante.

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Tcnico • Albacete, Castilla-La Mancha, España