Subdirector\a Hotel 5*GL

Directora de Recursos Humanos. Derby Hotels Collection

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos y emblemáticos que albergan colecciones de arte valiosas. Los hoteles son representantes de marcas prestigiosas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otras.

Somos una compañía global comprometida con la sostenibilidad, la colaboración social, la integración, la igualdad de oportunidades y la creación de experiencias únicas en gastronomía y cultura. Estamos dedicados a la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para garantizar la satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION reafirma su compromiso con políticas de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, promoviendo la igualdad real en la organización como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

Actualmente, buscamos perfiles para la Subdirección en nuestros hoteles 5* en Barcelona y Madrid.

Si te apasiona la hostelería, liderar equipos y ofrecer excelencia y satisfacción al cliente, te invitamos a postularte a esta oferta.

Misión del puesto: Organizar, dirigir, coordinar y supervisar todas las acciones para asegurar la calidad del servicio, cumplir con las políticas operativas, administrar recursos humanos y materiales, y en ausencia del director, garantizar el buen funcionamiento del hotel según los estándares establecidos.

Funciones:

1. Supervisar la operativa diaria de todos los departamentos, asegurando procesos y procedimientos y la excelencia en el servicio.
2. Garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionando incidencias y quejas.
3. Realizar recorridos diarios por las instalaciones, supervisando el desempeño del personal y el funcionamiento.
4. Hacer seguimiento a los reportes diarios de operación.
5. Velar por el cumplimiento de objetivos y presupuestos.
6. Gestionar todas las tareas administrativas y operativas del hotel.
7. Asumir el rol de Director en su ausencia.
8. Fomentar la formación y desarrollo continuo de jefes y equipos.
9. Asegurar el cumplimiento de protocolos higiénico-sanitarios.
10. Coordinar con departamentos corporativos para adaptar estrategias y optimizar recursos en marketing, operaciones, recursos humanos, sistemas, compras y mantenimiento.
11. Requisitos: Mínimo 5 años en management en hoteles 4* o 5* con alta reputación, experiencia como Assistant General Manager, Front Office Manager, F&B Director o Subdirector.
12. Visión comercial, orientación al cliente y resultados, fuerte enfoque en servicio.
13. Perfil analítico, ágil en decisiones, buen comunicador, asertivo y negociador.
14. Liderazgo, gestión de equipos, excelente atención al cliente, comunicación y organización.
15. Tolerancia a ritmos altos de trabajo y resiliencia bajo presión.
16. Compromiso y responsabilidad corporativa.
17. Se valorará conocimiento de PMS, especialmente Ulyses Cloud.
18. Dominio de español, inglés y otro idioma europeo.
19. Entorno dinámico y en crecimiento, con equipos comprometidos y cultura de colaboración.