Tecnico de soporte N2

IDC S.L. Paterna, Valencian Community, Spain

Tecnico de soporte N2

IDC S.L. Paterna, Valencian Community, Spain

Consultoría y soporte técnico genérico, en cliente de una manera óptima y eficiente, con tal de ofrecer un servicio de calidad que satisfaga plenamente las necesidades de los mismos. En resumen: Un consultor de TI de Nivel 2 con especialidad y experiencia en sistemas Microsoft y/o comunicaciones.

Tus funciones

• Capacidad para realizar mantenimientos preventivo, correctivo y predictivo de equipos informáticos del área de valor, (servidores, cabinas de almacenamiento, etc.).
• Gestión y ejecución de proyectos, siendo capaz de especificar con el máximo detalle, el diseño de los distintos pasos que se van a realizar en la implantación, para que esta se haga de la manera más eficaz y eficiente posible.
• Coordinación y contacto con personal técnico de la empresa cliente para obtener información concreta sobre posibles datos, incidencias o particularidades de la empresa que requieren ser sabidas para mejorar la eficiencia del servicio.
• Planificación interna de los procedimientos, fases del proceso, fechas y timing.
• Asegurar la implantación de los productos de la compañía respetando el acuerdo alcanzado según el presupuesto realizado.
• Formación al cliente, si es requerido, presencial o remota.
• Resolución de dudas y consultas al Departamento comercial de IDC cuando sea necesario.
• Apoyo genérico a la dirección técnica.
• Documentación de proyectos.
• Ponencias en eventos y webminars.

·Creatividad

·Empatía

·Proactividad

·Escucha activa

·Cercanía

·Capacidad de trabajo en equipo

Experiencia requerida:

Experiencia mínima de 2 años en alguno de los siguientes campos:

• Como Técnico de TI especialista en sistemas Windows en cliente.
• Manejo y trato habitual de Sistemas operativos de plataforma servidor, (Windows Server, Linux, Unix).
• Manejo y trato habitual de Sistemas de virtualización, (Hyper-V Server, VMWare).
• Manejo y trato habitual de Sistemas Cloud, (Azure, M365, AWS).

Graduado Superior en informática, o telecomunicaciones.

Se valorarán muy positivamente certificaciones oficiales de fabricantes, (Microsoft, VMWare, Fortigate, MikroTik, Cisco, HP, Dell, etc.)

Otros conocimientos:

• Buen nivel de inglés hablado y escrito.

"La actitud es algo que valoramos profundamente en IDC.

• Se requiere una persona dinámica
• Se requiere persona ilusionada con las nuevas tecnologías y que sea capaz de transmitirlo tanto al cliente como a nuestro equipo interno
• Se requiere persona proactiva ya que somos una empresa que valora tus aportaciones
• Se requiere persona que le apasionen los retos
• Se requiere persona que se adapte rápido a entornos cambiantes

Empresa enteramente valenciana líder en el sector, con más de 25 años en el mercado.

Empresa en continuo crecimiento con un entorno joven y dinámico.

Plan de carrera estructurado y personalizado, lo que implica un conocimiento técnico y de negocio, proyectos desafiantes y el incentivo para desarrollar nuevas habilidades.

Disponibilidad para el aprendizaje continuo, capacitaciones más accesibles y ligadas a la realidad del trabajo. Certificaciones de fabricantes cubiertas en el plan de carrera.

Trabajo presencial.

Horario de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes

Dependencia de: ”Dirección Técnica”

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