Relaciones Públicas En H10 Croma Málaga

H10 Hotels busca incorporar un / una Jefe / a de Sector para nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.

H10 Croma Málaga es un hotel de 4 estrellas, de nueva construcción, que abrió sus puertas en agosto de 2022. Está situado en una zona privilegiada, en pleno centro de Málaga, con acceso a los principales puntos de interés de la ciudad. En H10 Croma Málaga, creemos que el éxito radica en nuestro equipo humano. Buscamos personas apasionadas, creativas y comprometidas, que contribuyan a un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento personal. ¡Queremos que formes parte de nuestra historia!

Principales funciones:

1. Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la recepción de los clientes y tareas relacionadas.
2. Hacer seguimiento a clientes repetidores y VIPs.
3. Brindar atención personalizada a los clientes: gestión de atenciones, peticiones especiales, recomendaciones turísticas.
4. Recibir y guiar a los huéspedes en la puerta de la terraza según sea necesario.
5. Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones a los servicios correspondientes.
6. Construir, gestionar, mantener y aumentar la comunidad online.
7. Crear contenido digital y planificar publicaciones.
8. Conocer todos los servicios e instalaciones del hotel, incluyendo técnicas de upselling.
9. Asistir en recepción y eventos cuando sea necesario.
10. Contar con un mínimo de 1 año de experiencia como recepcionista.
11. Valorable conocimientos de SAP.
12. Imprescindible dominio del inglés; se valorarán otros idiomas.

Otros datos de interés:

• Horario de invierno: de 11:00 a 19:00, de martes a sábado; descansos domingos y lunes.
• Horario de verano: de 11:00 a 19:00, de martes a jueves; de 14:00 a 22:00, viernes y sábados; descansos domingos y lunes.