Especialista Atención al Cliente Área Eficiencia Energética Eléctrica

Sobre nuestra compañía: ¡La Eficiencia Energética es nuestra razón de ser! Somos una empresa comprometida con la innovación, el futuro energético, nuestros clientes y proveedores. Damos servicio a más de 100 países y contamos con un equipo de más de 250 personas. ¿Nos acompañas?

Nuestros productos satisfacen toda la cadena de valor del futuro energético: la electricidad, incluyendo renovables, recarga inteligente para vehículos, compensación de energía reactiva y filtrado de armónicos, protección y control, medición y control.

Estamos de aniversario: hemos cumplido 50 años de eficiencia e innovación. Nuestra sede está en Viladecavalls, a 30 min de Barcelona, y tenemos filiales en Argentina, Perú, México, Francia y Portugal.

Buscamos un técnico para resolver dudas y consultas técnicas de clientes, realizar puesta en marcha online y asistencia remota para asegurar el correcto funcionamiento de los productos.

Responsabilidades:

• Estudio y diagnóstico de consultas recurrentes.
• Proponer mejoras e innovaciones en la gama de productos en coordinación con los Product Managers.

Requisitos:

• Formación técnica (FP, grado medio o superior en electricidad, electrónica, energía, automatización o similar).
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos.
• Nivel de inglés intermedio-alto (B2).
• Habilidades comunicativas y vocación de ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias de manera proactiva y eficaz.
• Trabajo en equipo y coordinación con diferentes departamentos.

Qué ofrecemos:

• Integración en una empresa líder con entorno de innovación y salario competitivo.
• Contrato estable y buen ambiente de trabajo.
• Menú subvencionado, plan de formación continua, beneficios sociales, seguro médico opcional.
• Flexibilidad horaria, viernes intensivos y un día de home office a la semana.

El proceso de selección incluye entrevista inicial con HR, entrevista técnica con el Hiring Manager y propuesta de incorporación.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno laboral inclusivo, dando la bienvenida a candidaturas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual, discapacidad, etc.

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Especialista Cliente • Barcelona, España