COORDINADOR/A TELEVENTAS

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COORDINADOR/A TELEVENTAS

Ubicación:
MAÇANET DE LA SELVA, GI, ES

Fecha: 20 jun 2025

Frit Ravich

Frit Ravich es una empresa familiar fundada en 1963 por Josep Maria Viader, actual presidente, y dirigida desde 1997 por su hija Judith Viader, quien tomó el relevo generacional de la propiedad de la empresa liderando la expansión de negocio y el desarrollo de la marca y la distribución.

Somos fabricantes de Patatas Chips, Snacks y Frutos Secos con marca propia (800 referencias) y distribuidores de marcas externas de empresas tan consolidadas como Mars España, Nestlé o Ferrero (3.000 referencias), atendiendo 50.000 puntos de venta semanalmente. Operamos en el canal Alimentación, Hostelería, Impulso y Granel. Este modelo de gestión dual nos permite aprovechar lo mejor de los dos mundos para aportar valor a nuestros consumidores y clientes.

Descripción de la Oferta

¿Cuál será tu misión?

Impulsarás la excelencia operativa del equipo de Televentas brindando un soporte administrativo, operativo y funcional de manera proactiva, eficiente y bien coordinada. Te encargarás de asegurar la correcta ejecución de procesos, formaciones y dinámicas internas, promoviendo la mejora continua, la alineación con los objetivos comerciales y el desarrollo profesional del equipo. Serás un nexo estratégico entre las necesidades del negocio y el equipo, garantizando agilidad, calidad y cohesión en la gestión diaria.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestionarás los diferentes canales de comunicación con los clientes.
• Revisarás y mantenerás actualizadas las bases de datos internas (clientes, contactos, campañas).
• Participarás activamente en las reuniones internas para alinear y transmitir información clave al equipo.
• Planificarás y organizarás el calendario operativo del equipo (festivos, refuerzos, campañas, vacaciones, etc.), asegurando la cobertura de funciones tanto en ausencias programadas como imprevistas.
• Gestionarás las incidencias relacionadas con tiempo, accesos o sistemas, actuando como punto de contacto para su resolución.
• Serás la persona de referencia para dar soporte en la gestión de documentación interna, recopilación de información y tramitación de solicitudes.
• Participarás en la definición y documentación de sistemáticas internas que optimicen la operativa del equipo.
• Realizarás el seguimiento de tareas administrativas recurrentes, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento.

¿Qué conocimientos necesitamos que tengas para poder desempeñar tus funciones con éxito?

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
• Experiencia previa como agente de televenta (valorable), con comprensión del ciclo completo de la venta telefónica.
• Pasión por liderar y motivar equipos, con una mentalidad orientada a la mejora continua y al logro de objetivos.
• Trayectoria sólida en ventas, preferiblemente en entornos de televenta o venta presencial.
• Experiencia demostrada liderando equipos comerciales orientados a resultados.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas y nuevas tecnologías.
• Manejo de plataformas CRM, marcadores automáticos y sistemas de gestión de llamadas.
• Capacidad analítica para interpretar KPIs comerciales, elaborar reportes y presentar resultados de forma clara y estructurada.

¿Qué vas a vivir en Frit Ravich?

• Formarás parte de una empresa líder en su sector, en pleno proceso de expansión.
• Contarás con un plan de acompañamiento personalizado desde tu incorporación al rol.
• Recibirás formación en productos y en el canal impulso.
• Dispondrás de un vehículo de empresa para desplazarte a los puntos de venta y hacer seguimiento.
• Accederás a beneficios sociales a través de un sistema de retribución flexible.
• Trabajarás de lunes a viernes.

Si estás listo/a para asumir el reto y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡te estamos esperando!