Tecnico / a de soporte con Inglés

Sobre Inetum, Positive digital flow Inetum es una compañía de servicios ágil que proporciona servicios y soluciones digitales y un grupo global que ayuda a compañías e instituciones a aprovechar al máximo el flow digital. En un contexto de continuo movimiento, en el que las necesidades y los usos se reinventan constantemente, el grupo Inetum se compromete con todos esos actores a innovar, seguir adaptándose y mantenerse a la vanguardia. Con su perfil multi-experto, Inetum ofrece a sus clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de calidad industrial. Presente en más de 26 países, el Grupo tiene cerca de 27.000 empleados y en 2019 generó unos ingresos de 2.300 millones de euros (pro forma).

para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internacionales. Imprescindible nivel de inglés B2

o superior (comunicación fluida escrita y oral).

Cuáles serán tus funciones? Atención y resolución de incidencias (nivel 1) : Soporte remoto o presencial : hardware, software, redes, correo. Registro, categorización y seguimiento de tickets. Escalado a segundo nivel si se requiere. Gestión de dispositivos y sistemas : Instalación y configuración de equipos (Windows / macOS). Soporte a móviles (iOS, Android), periféricos y VPN. Aplicación de parches y actualizaciones. Gestión de accesos : Administración de usuarios en Active Directory. Asignación de permisos y accesos en aplicaciones corporativas. Atención al usuario final : Resolución eficiente de dudas técnicas vía teléfono, email o herramienta ITSM. Asistencia en herramientas como Office 365, Teams, etc. Otras tareas : Soporte al onboarding tecnológico de nuevos empleados. Participación en proyectos IT (migraciones, despliegues, mejoras). Soporte a eventos y reuniones (presenciales o por videoconferencia).

Requisitos Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias. Conocimiento sólido de Windows y macOS. Nivel de inglés mínimo B2 (se realizará prueba). Familiaridad con herramientas ITSM como Jira. Capacidad de documentación, trato con el usuario, actitud proactiva y trabajo en equipo.

y proyecto estable. Horario : lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 (teletrabajo 1-2 días / semana). Plan de carrera profesional personalizado . Formación continua en competencias tecnológicas . Retribución flexible

tickets restaurante, transporte, seguro médico, etc.). Entorno internacional, dinámico y en constante innovación.

En Inetum, tú diseñas tu futuro Forma parte de un equipo global que cree en el talento, en la evolución constante y en construir una carrera con propósito. Descubre tu mejor versión, descubre Inetum.

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