Business Data Analyst

Descripción completa del puesto

Estamos colaborando con una importante empresa líder en el sector bancario para cubrir la posición de Senior Data Analyst.

Misión y Actividad de la Unidad: La unidad de Control de Niveles de Servicio lidera y supervisa acuerdos con proveedores de Servicio TI y la Organización y sus filiales. La misión principal de esta posición es medir y supervisar correctamente los principales procesos/servicios, compartiendo resultados con la Dirección.

Responsabilidades y Funciones:

• Colaborar en la definición y revisión de KPIs, SLAs, SLOs.
• Soporte a equipos involucrados en el proceso.
• Garantizar el cumplimiento de acuerdos y entregas.
• Implementar mejoras continuas y validar su cumplimiento.
• Elaborar y enviar informes de seguimiento.
• Formación en Ingeniería, grado técnico superior.
• Valoración positiva de conocimientos/certificación en ITIL 4, Microsoft 365, Power BI, ServiceNow, CMDB.
• Experiencia en Service Management, Gestión de Proveedores y Servicios.

Perfil Deseado:

• Responsable, resolutivo y buen comunicador.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio.
• Pensamiento crítico, resolución de problemas y agilidad en la respuesta.
• Iniciativa y resiliencia.
• Valoración positiva de inglés nivel B2 o superior.

Únete a un equipo dinámico y en crecimiento, donde tu contribución marcará la diferencia en un entorno de alta exigencia y desarrollo profesional continuo.