Customer Experience Manager

Descripción del puesto

Buscamos un profesional encargado de definir la estrategia y gobernanza de los canales digitales para garantizar la mejor experiencia del cliente y asegurar la captura de datos. Entre sus responsabilidades estarán analizar y medir la efectividad de los canales, proponer mejoras basadas en datos, impulsar el inbound marketing, automatizar procesos con herramientas de programación e IA, y garantizar una experiencia integrada en todos los puntos de contacto.

Colaborará con equipos crossfuncionales para definir e implementar actividades omnicanales, identificará oportunidades de innovación en la interacción con profesionales sanitarios usando tecnologías digitales y soluciones multicanal, y realizará benchmarking para incorporar tendencias digitales.

El candidato deberá interactuar con diferentes áreas de la compañía a nivel nacional e internacional y actuar como punto de contacto con el equipo GTM Corporativo. Se requiere posgrado o máster en Comunicación, Marketing Digital o Data Science, además de experiencia valorable de 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector salud o farmacéutico. Es fundamental ser experto en inbound marketing, tener alta capacidad analítica, pasión por las tecnologías digitales, habilidades de comunicación, mentalidad customer-centric y agile, resiliencia, y capacidad de trabajar en entornos multidisciplinares.

Beneficios

• Horario flexible
• Seguro de vida y accidente
• Seguro médico a un precio competitivo
• Inversión en formación y desarrollo
• Cuidado de la salud
• Portal de ofertas para colaboradores

Si estás interesado, ¡queremos saber más de ti! ¿Qué esperas para aplicar?