IT Helpdesk

Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico.

Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas el inglés, español y portugués a nível conversacional? Nuestro cliente está en búsqueda de profesionales de Helpdesk con fluidez en estos tres idiomas para unirse a su equipo de soporte técnico.

• Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.
• Soporte a clientes por correo electrónico y teléfono.
• Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones.
• Uso de herramientas de ticketing y seguimiento de tickets.
• Manejo de correo electrónico, filtrado de llamadas y correos de usuarios VIP.
• Gestión de peticiones y asignación a grupos de resolución.
• Distribución de carga de trabajo en el equipo.
• Manejo de tareas asignadas por la coordinación.
• Residencia en Madrid, con posibilidad de teletrabajo hasta un 80% después de completar la formación requerida y demostrar autonomía.
• Formación Profesional de Grado Medio en Informática.
• Nível mínimo B2 en inglés, portugués y español.
• Un año de experiência en :
• Soporte de Helpdesk en tecnologías de workplace y sistemas.
• Uso de herramientas de ticketing.
• Beneficios

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