Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.

Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle-Brand etabliert.

Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!

Deine Verantwortung

• Du begeisterst: Durch deine professionelle und herzliche Beratung baust du bestehende Kundenbeziehungen aus und gewinnst mit deiner Verkäufermentalität neue Kunden für uns.
• Du überzeugst: Egal ob Interessenten, Partner oder Bestandskunden – du findest den perfekten Versicherungsschutz und begleitest sie durch den gesamten Prozess, von der Offerte bis zum Vertragsabschluss.
• Du meisterst: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen und beantwortest Kundenanfragen kompetent, schnell und zuverlässig – schriftlich und telefonisch.
• Du optimierst: Du stellst sicher, dass unsere Kunden auf allen Kanälen eine Top-Erfahrung machen – ob telefonisch, per Mail, Chat oder im digitalen Raum.
• Du inspirierst: Mit deinem Fachwissen und deiner Energie unterstützt du deine Kolleginnen und Kollegen und bringst frischen Wind in unser Team.

Deine Qualifikation

• Versicherungsexpertise: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss, idealerweise mit Erfahrung in der Versicherungsbranche. Eine VBV-Zertifizierung wäre das i-Tüpfelchen.
• Beratungstalent: Du hast ein ausgeprägtes verkäuferisches Flair und liebst es, Menschen zu beraten und zu begeistern.
• Sprache als Schlüssel: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, und wenn du auch Französisch sprichst, bist du unser Held für die Romandie.
• Persönlichkeit zählt: Du bist kommunikativ, ein echter Teamplayer und behältst auch in stressigen Momenten dein Lächeln. Dein positiver Mindset und deine Ausdauer zeichnen dich aus.
• Kunden im Fokus: Du bist empathisch, denkst lösungsorientiert und möchtest für jeden Kunden das Beste herausholen.

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