Mitarbeiterin / Mitarbeiter Servicedesk(w/m/d)

Im Servicedesk der Universitären Psychiatrischen Dienste (UPD) Bern bist du die erste Anlaufstelle für über 1'000 Mitarbeitende – ob aus dem ärztlichen oder psychologischen Bereich, der Pflege oder der Verwaltung. Hier geht es nicht um anonymes Durchstellen, sondern um echtes Mitdenken, rasches Umsetzen und aktiven Support. Du bist mittendrin in einem sinnstiftenden Umfeld – und sorgst im Hintergrund dafür, dass im Vordergrund alles läuft.

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Servicedesk (w/m/d)

Direktion der Betriebe

Beschäftigungsgrad: 80 - 100 %

Stelleneintritt: per 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon oder per Webticket, sowie zuverlässige Bearbeitung oder Weiterleitung
• Betreuung unserer Endanwender*innen mit Geduld, Know-how und Herz – eigenverantwortliche Abwicklung von 1st-Level-Support-Fällen von A bis Z
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets im ITSM-Tool
• Mitwirkung bei der Verbesserung unserer IT-Wissensbasis durch gepflegte und verständliche Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette
• Sehr gute Deutschkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus

Deine Ansprechpartnerin

Nicole Portner, HR Sachbearbeiterin

Mail: bewerbungen@upd.ch

Tel: +41 58 630 96 71

Arbeitsort

Universitäre psychiatrische Dienste Bern, Bolligenstrasse 111, 3000 Bern 60