Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound (a)

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Teammitglieder gleichermassen. Du auch? Dann bist du der passende Fit für diese spannende Stelle, in der du die Beratung deiner Kundschaft engagiert verantwortest. Lass deine Ideen mit uns wachsen, gemeinsam bieten wir mehr als Banking.

• Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden.
• Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen, Anlegen, Vorsorgen, Finanzieren.
• Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt.
• Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung) als Quereinstieg-Option.
• Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bringst ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B2) mit.
• Du hast ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung.
• Flexibilität: Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr.

• Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell.
• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit).
• Zwischen 25 – 30 Ferientage pro Jahr.
• Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden.
• Wie wir miteinander umgehen: Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert.

Rachel Messerli
HR Business Partnerin