IT-ServiceDesk Mitarbeiter*in 80% - 100%

Für unseren Kunden Dynawell AG suchen wir eine*n IT-ServiceDesk Mitarbeiter*in 80% - 100%.

Das sind wir

Bei dynawell sind wir stolz darauf, Innovation und Exzellenz in allem, was wir tun, zu fördern. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Expertinnen und Experten, die gemeinsam zukunftsweisende IT-Lösungen entwickeln.

Unser Team besteht aus engagierten Fachpersonen, die ihre Arbeit lieben und ständig danach streben, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Wir glauben, dass Grosses nur im Team erreicht werden kann.

Bei dynawell arbeiten wir an den vielfältigsten Projekten in unterschiedlichen Branchen. Dabei ist es unser Ansporn einen echten Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu generieren.

Wir schätzen Vielfalt und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovation fördern. Dynawell ist ein inklusiver Arbeitsplatz, an dem jeder die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Aufgaben

• Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (First und Second Level Support)
• Erfassung von Störungen und Problemen per Telefon, Mail oder Ticketsystem
• Lösung von Störungen und Problemen via Remote, beim Kunden vor Ort oder Eskalation an die nachgelagerten Supporteinheiten
• Überwachung von IT-Infrastrukturen via Monitoringsystem inkl. Einhaltung bestehender SLA′s
• Betreuung und Wartung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden
• Installation und Konfiguration von IT-Umgebungen (Cloud/OnPrem)
• Qualitätssicherung der Tickets via modernes Ticketsystem
• Mitarbeit an IT-Projekten aller Art (Migrationen, IT-Erneuerungen, Cloudservices usw).
• Regelmässige Einsätze bei Kunden vor Ort

Qualifikation

• Abgeschlossene Lehre in Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung / höhere Ausbildung)
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client und Server) und Microsoft 365
• Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Firewall, Router, Switches)
• Kenntnisse im Linux-Umfeld sind von Vorteil
• Du bist Teamplayer und hast Freude an direktem Kundenkontakt
• Selbstständige und exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung
• Du bist flexibel, hilfsbereit und zeigst Engagement
• Du strebst ein hohes Level an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung an
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Kat. B

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und viel Eigenverantwortung
• Teil eines dynamischen, kollegialen und hilfsbereiten Teams
• Moderner Arbeitsplatz mit Stehpult, 49" Curved Screen und 2-in-1-Notebooks
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
• 40 Stunden Woche (Möglichkeit zu Homeoffice nach Absprache)
• Gratis Kaffee, Tee und Softdrinks (nach Wahl)
• Sonnige Dachterrasse mit Grill
• Regelmässige Teammeetings sowie interne Monatsmeetings inkl. Mittagessen
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Unterstützung deiner persönlichen sowie beruflichen Laufbahn
• 5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit 1 Woche pro Jahr zusätzlich zu kaufen

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich gleich und sende uns deine Unterlagen mit.

Wir melden uns bei Dir und freuen uns Dich bald kennenzulernen.

Bitte stelle uns mit Deinem Lebenslauf auch Deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!