Customer Service Supporter (a) 60% - 100% - Französisch

Customer Service Supporter (a) 60% - 100% - Französisch

Für unser Customer Support Center (Kundenservice) suchen wir eine Person, die als Customer Service Supporter an vorderster Front für die Kundinnen & Kunden steht und diesen den besten Kundenservice über alle verfügbaren Kanäle bietet. Als Customer Service Supporter...

• Bist du kundenorientiert und in der Lage, zuzuhören und die Bedürfnisse unserer Kundinnen & Kunden zu erfüllen
• Hast du ein hohes Maß an Empathie

Wenn du dich in dieser Rolle bei JYSK siehst, bist du die Person, die wir suchen!

WAS WIR DIR BIETEN

Du erhältst die Chance, einem Detailhandelsunternehmen beizutreten, das als Arbeitgeber die erste Wahl der Kandidatinnen & Kandidaten sein möchte. Wir sind dynamisch, und deine Beiträge werden gehört und berücksichtigt. Deine Entwicklung ist uns wichtig. Als JYSK-Botschafter/in profitierst du außerdem von:

• Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Ausbildung und Mentoring
• Interne Wettbewerbe mit attraktiven Preisen wie Geldbeträge oder Gutscheine
• 20% Rabatt bei JYSK und Unternehmen der Lars Larsen Gruppe
• Top Pensionskassenleistungen
• 5 Wochen Ferien, die alle 5 Dienstjahre steigen
• Kostenloser Parkplatz vor Ort
• Weitere Vorteile wie eine überdurchschnittliche Unfallzusatzversicherung, Aktivitäten (Jahresfeier, Teamevents) & tolle Jubiläumsgeschenke
• Möglichkeit, einen Bonus basierend auf individuellen und Teamzielen zu erreichen
• Nach erfolgreicher Einarbeitung, Home-Office-Einsätze möglich

WORUM ES IN DEINEM NÄCHSTEN JOB GEHEN WIRD

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen & Kunden. Im JYSK Customer Service Center bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, identifizierst und löst Kundenprobleme und arbeitest an deren zukünftiger Vermeidung.

• Deine Aufgabe ist es, Lösungen für unsere Kundinnen & Kunden zu finden und dabei einen professionellen, positiven und kompetenten Service zu bieten
• Du arbeitest in einer offenen Atmosphäre mit Kolleginnen & Kollegen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen
• Du bist Teil eines zielorientierten Teams, das in hohem Tempo arbeitet und sich schnell an verschiedene Situationen anpasst
• Du berätst Anrufende bezüglich Alternativprodukten und Zusatzverkäufen, um großartige Kundengespräche zu führen
• Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
• Unser Customer Service Center kümmert sich auch um Reisemanagement & Geschäftskunden
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- & Französischkenntnisse auf mindestens B2 Level
• Empathiefähigkeit: Freude am aktiven Zuhören und Unterstützen der Kunden
• Professionelles Auftreten und Offenheit für Dialog
• Kundenbedürfnisse verstehen und passende Lösungen anbieten
• Teamarbeit und Wunsch, in einer lockeren, zielgerichteten Umgebung Wissen zu teilen
• Verfügbarkeit für Schichten innerhalb der Öffnungszeiten (Montag bis Samstag)
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Computersystemen und digitalen Tools

DAS IST DEINE CHANCE

Unser Rekrutierungsprozess: Wir bearbeiten laufend Bewerbungen und schließen die Suche ab, sobald wir den passenden Kandidaten gefunden haben. Für alle Rollen führen wir Vorstellungsgespräche durch, bei ausgewählten Positionen auch Persönlichkeitsbeurteilungen und Videointerviews, bei denen wir uns auf deine Motivation freuen.

ÜBER UNS

Wir glauben, dass unsere Mitarbeitenden der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Seit der Gründung im Jahr 1979 haben wir uns von einer Filiale auf über 3.400 Filialen weltweit entwickelt. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten und belohnen Engagement. Unsere Werte – Tradesman, Kollege, Unternehmensgeist – spiegeln unsere Arbeitseinstellung wider. Wir vertrauen einander und schätzen Delegation und Verantwortung.

Bei JYSK sind alle willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit oder Erfahrung. Wir fördern eine inklusive Kultur, die Vielfalt schätzt, unterstützt und feiert. Unsere vielfältigen Teams machen uns stärker.