Disponentin Kundendienst 80%-100%

Deine Aufgaben – Das erwartet Dich bei uns

Disposition und Einsatzplanung :

• Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Einsätze unserer Monteure und Montagepartner schweizweit
• Terminierung von Montagen unter Berücksichtigung von Lieferterminen, Routenplanung, Monteurverfügbarkeit und Kundenanforderungen
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung durch effiziente Routen- und Einsatzzeit-Planung

Arbeiten mit SAP FSM :

• Planung und Verwaltung der Aufträge im SAP Field Service Management (FSM)
• Laufende Pflege der Monteurprofile, Qualifikationen, regionalen Zuständigkeiten sowie Rückmeldungen im System
• Erstellung und Aktualisierung von Einsatzplänen in SAP FSM inklusive Übergabe an die Monteure über mobile Endgeräte
• Abstimmung mit Kundenservice, Vertrieb, Versandabteilung bei der Planung und Auftragsabwicklung
• Ansprechpartner für Monteure, Regioleiter und Partnerfirmen bei Rückfragen zu Terminen oder logistischen Besonderheiten
• Aktive Kommunikation mit Kunden zur Terminabstimmung, Terminverschiebungen oder Rückfragen

Qualität und Optimierung :

• Analyse und Nachverfolgung der Montageeinsätze (z. B. Termintreue, Erfolgsquote)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Bereich Disposition und FSM
• Mitwirkung an der Optimierung der Routenplanung durch digitale Tools

Dein Profil – Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. KV, Speditionskaufmann / -frau, Sanitärmeister : in, Schreiner : in o. ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im handwerklichen Umfeld oder technischen Außendienst
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SAP FSM oder einem vergleichbaren Planungssystem (z. B. mobileX, Click, Praxedo)
• Sehr gute geografische Kenntnisse und Verständnis für logistische Abläufe
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), digitale Affinität von Vorteil
• Organisationstalent, lösungsorientierte Denkweise sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Monteuren, Kunden und internen Schnittstellen
• Sprachkenntnisse : Deutsch + Französisch auf C1-Niveau in Wort und Schrift

Was wir bieten

Wir bieten dir eine spannende Stelle in einem lebhaften Umfeld, in dem du deine Stärken in Organisation und Disposition voll einsetzen kannst. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen, moderne Hilfsmittel bei der Arbeit sowie grosszügige Fringe Benefits runden unser Paket ab.

Wie du uns erreichst

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, welche du ganz einfach mittels Online-Bewerbungsformular einreichen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Noch Fragen? Chiara Pfeiffer sorgt unter der Nummerfür Klarheit.