Systembetreuer / in ERP

Du bist der erste Ansprechpartner für Störungen, koordinierst den Support und optimierst Prozesse rund um MS Dynamics NAV. Wenn Du gerne lösungsorientiert arbeitest, Schulungen gibst und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten möchtest – dann bist Du hier genau richtig!

Dein Aufgabenbereich

• First- und Second-Level-Support bei Analyse von Störungen im ERP-Umfeld
• Koordination Third-Level-Support mit Business Analysten, Entwicklern oder externen Partnern
• Aufbau eines effizienten Inhouse Support-Prozesses
• Erstellung / Pflege von Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern
• Durchführung von Basis-Schulungen
• Übernahme von Administrationsaufgaben in MS Dynamics NAV
• Turnusgemässe Übernahme vom IT-Pikettdienst

Dein Profil

• Technische Berufsbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Nachgewiesene Erfahrung als Support Engineer im ERP-Umfeld mit Microsoft Dynamics NAV, von Vorteil bereits Kenntnisse der E-Commerce-Lösung DiVA
• Erfahrung mit Webshops, modernen Kassensystemen, Data Warehouse-Lösungen und Omnichannel-Handel von Vorteil
• Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise, hohes Dienstleistungsverständnis
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und wertschätzender Umgang

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und einen wertschätzenden Umgang auf allen Ebenen