Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Lissabon - Kundenbetreuung für die Schönheitsindustrie, Fribourg

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie setzen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden und halten ihn aufrecht.
• Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
• Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
• Bieten Sie durch Service erweiterte Verkäufe an, um den Verbrauchern eine umfassende Schönheitslösung zu bieten;
• Aufgeben von Bestellungen, Klärung technischer Fragen und Durchführung verbundener Verwaltungstätigkeiten;
• Erste Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen zu verschiedenen Themen;
• Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Team, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher zu gewährleisten;
• Verstehen Sie potenzielle Risiken einiger Anfragen/ Beschwerden für das Unternehmen;
• Bewusstsein zeigen, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen (z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge);
• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2);
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion in der Schönheitsindustrie erforderlich;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Teamgeist und Flexibilität;
• Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit.