Gestionnaire Au Service Clientèle, 80-100%, Aarau / Hybride

Responsabilités principales :

1. Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat.
2. Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre les objectifs de vente.
3. Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans notre système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications.
4. Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres.

Profil recherché :

• Vous avez complété une formation commerciale ou bénéficiez d'une expérience dans le domaine des assurances ou du service clientèle.
• Vous accordez une grande importance à la qualité du service client, avec un sens de la communication développé, aimant le conseil et la vente.
• Vous travaillez de manière précise, efficace et fiable, avec un esprit analytique, une excellente capacité de travail en équipe, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous êtes de langue maternelle française et avez un niveau professionnel d'allemand (minimum C2). Toute autre langue étrangère serait un atout.

Avantages :

Avec plus de clientes et clients satisfaits, Sanitas compte parmi les plus grands assureurs maladie de Suisse. Vous développez vos compétences dans un environnement de travail moderne et flexible.

• Un modèle de temps de travail annualisé et flexible avec au minimum cinq semaines de vacances.
• Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains.
• Une réglementation généreuse pour le télétravail.
• Participation à la formule d'assurance maladie.
• Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au minimum légal.

Informations complémentaires :

Chez Sanitas, nous utilisons le tutoiement. Nous souhaitons maintenir cette culture dans la suite du processus de candidature et espérons que vous êtes d'accord.

Pour postuler, téléchargez uniquement votre CV et vos certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, répondez à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir.

Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien d'agences de recrutement externes.