Leiter*in System- und Fachsupport

Das erwartet dich:

• Ein hilfsbereites und motiviertes Team
• Ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld, in dem die interne und externe Kundschaft im Mittelpunkt steht
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von Homeoffice
• Fachliche und personelle Führung eines mehrköpfigen Teams
• Verantwortlich für die Organisation und Durchführung des internen First-Level-Supports für die Verkaufssysteme sowie des Fachsupports (Versicherungstechnik) im Geschäftsbereich Privatkundschaft
• Verantwortlich für die Organisation und Betreuung des Wissensmanagements (Weisungen, Arbeitsanweisungen, Handbücher etc.)
• Verantwortlich für Qualitätskontrollen und Datenbereinigungen
• Verantwortlich für die jährliche Tarifänderungsrunde inkl. Tariftesting im Kernsystem seitens Fachabteilung
• Verantwortlich für System- und Prozess-Schulungen
• Verantwortlich für Bonus- und Provisionsauszahlungen
• Weiterentwicklung von Prozessen und Mitarbeit in Projekten

Das bringst du mit:

• Höhere Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
• Erfahrung im Support-Bereich sowie im Bereich Kranken- und Unfallversicherung von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Planungs- und Umsetzungsstärke
• Strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und eine teamorientierte Denkweise
• Veränderungsbereitschaft: du wächst gerne mit und an neuen Aufgaben
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil