Customer Success Manager - Immobiliensoftware (w/m/d) | 80-100% | Zürich

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Willkommen bei der IAZI AG (eine Tochterfirma der SMG Swiss Marketplace Group AG)

IAZI ist einer der Marktführer für Immobilienbewertungen in der Schweiz, mit über 130 Mitarbeitenden und Büros in Zürich, Lausanne sowie Goa und Kerala in Indien. Seit 30 Jahren bietet IAZI professionelle Dienstleistungen für die nationale und internationale Immobilienwirtschaft an. IAZI unterstützt Eigentümer, Investoren, Entwickler und Immobilienfinanzierer mit zielgerichteten Beratungen, wissenschaftlichen Analysen und innovativen Softwareprodukten.

Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation, steuerst die Implementierung unserer Softwarelösungen als Projektverantwortliche:r und unterstützt sie dabei, unsere führende SaaS-Lösung für das Immobilienportfolio- und Assetmanagement optimal zu nutzen. Dabei übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Beratung, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen im direkten Austausch mit unseren Kunden.

Deine Aufgaben:

1. Kundebetreuung & Beratung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie bei der Nutzung unserer Softwarelösung – von der Implementierung bis zur Optimierung im laufenden Betrieb.
2. Schulungen & Workshops: Du führst Schulungen und Workshops durch, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen.
3. Strategische Kundenbeziehungen: Du entwickelst nachhaltige Kundenbeziehungen und identifizierst Potenziale für Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team.
4. Fachliche Beratung: Du bringst dein Know-how in immobilienbezogene Themen wie Bewertung, Investitionsplanung oder Nachhaltigkeit ein.
5. Produktentwicklung: Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen, um Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen einzubringen.
6. Fundierte Kenntnisse in der Immobilienbewirtschaftung oder im Portfolio-/Assetmanagement.
7. Berufserfahrung im Software- (SaaS-) Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Bereich Immobilien.
8. Praktische Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer beratenden Funktion.
9. Technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Lösungen.
10. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.
11. Ein abgeschlossenes Bachelor-/Masterstudium in Wirtschaftswissenschaften, Immobilienwirtschaft, Informatik oder einer ähnlichen Disziplin ist von Vorteil – alternativ bringst du relevante, langjährige Berufserfahrung mit.

• Ein familiäres, hochgradig innovatives, motiviertes, am Puls der Zeit arbeitendes, interdisziplinäres Team aus Immobilien-, Finanz- und IT-Spezialisten und -Spezialistinnen
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen
• Kurze Entscheidungswege und Offenheit für neue Ideen sowie die Möglichkeit, deine Perspektive einzubringen
• Coole Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, deine Skills kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Wir legen grossen Wert auf Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Attraktive Anstellungsbedingungen in einem dynamischen und modernen Umfeld

Vorab einige Informationen über uns

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives europäisches Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht.