Mitarbeiter/in Support Innendienst (80 bis 100%)

Electrify the future

Mit dieser Mission bietet Zaptec Schweiz AG intelligente Ladelösungen für Elektrofahrzeuge an. Willst Du dich mit uns für eine elektrische und elektrisierende Zukunft einsetzen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Aufgaben

Du kümmerst dich von unserem Büro aus um die Bedürfnisse unserer Partner und Kunden und sorgst im Zusammenspiel mit unseren verschiedenen Abteilungen, der Logistik, dem Verkauf und Support dafür, dass diese bestmöglich erfüllt werden. Dabei kommunizierst du extern ins Bau- und Verwaltungswesen wie z.B. Elektroinstallateuren, Liegenschaftsverwaltungen, Energieversorgern etc. und findest dabei jeweils die richtige „Sprache“.

Dein Aufgabenfeld ist vielfältig. Dieses umfasst die technische Auftragsbearbeitung, das Erstellen von Offerten, das Konfigurieren von Ladestationen. Du berätst und unterstützt unsere Kunden per Telefon und E-Mail und erstellst dafür auch Tickets in Zendesk. Du unterstützt unsere Verkäufer beim Erfassen von Aufträgen und dem Offertwesen. Wenn bei anderen Aufgaben innerhalb des Zaptec-Teams mal «Supportbedarf» entsteht, packst du auch da tatkräftig mit an.

Hauptaufgaben:

• Telefondienst: Entgegennehmen von Anrufen unserer Kundschaft.
• Administrative Tätigkeiten: Verwaltung der täglichen Büroarbeiten einschließlich Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Kundensupport: Rückwärtige Unterstützung für Kundenanfragen, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen, technischen Fragen und Serviceproblemen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikation

• Du bist neugierig auf die Probleme unserer Kunden und lässt erst locker, wenn diese gelöst sind. Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Interesse für E-Mobility.
• Du sprichst fließend Deutsch und idealerweise auch Englisch.
• Du fühlst dich in einem technischen Umfeld wohl.
• Teamwork ist für dich kein Buzzword, sondern bedeutet für dich, dass Erfolg nur mit gemeinsamem Einsatz und gegenseitigem Vertrauen möglich ist.

• Bildung: technische Lehre, idealerweise Elektriker mit kaufmännischer Weiterbildung

• Erfahrung: 2+ Jahre im elektrotechnischen Bereich

• Eigenschaften: Zuverlässig, proaktiv und Teamplayer

• Fähigkeiten:
o Fließend in Deutsch und Englisch; Französisch ist ein bedeutender Vorteil aufgrund der sprachlichen Vielfalt in der Schweiz.

o Hohe Kompetenz bei der Verwendung von Microsoft Office-Anwendungen.

o Detailorientiert mit ausgezeichneten Problemlösungsfähigkeiten.

Benefits

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, in dem wir Aufgaben leidenschaftlich anpacken und gemeinsam an einem Strang ziehen.
• Jeden Tag elektrisierende und elektrisierende Momente
• Attraktiver Arbeitsplatz in 3 Gehminuten vom Bahnhof Au-ZH

Wir freuen uns über deine Bewerbung!