Pilote d'exploitation - Monitoring - 100 %

Pilote d'exploitation - Monitoring - 100 %

Afin de renforcer les équipes de notre client basé à Lausanne, nous ouvrons un poste d’Opérateur IT en Centre d'exploitation.

Responsabilités du poste

Surveillance et Observabilité

1. Surveiller et contrôler l’état des différents composants.
2. Valider le bon déroulement des sauvegardes.

Réponse aux incidents

1. Détecter l’incident.
2. Remplir les tickets d’incidents et assurer le suivi d’avancement.
3. Evaluer l’impact et appliquer un niveau de gravité.
4. Configurer les canaux de communications.
5. Informer les équipes et communiquer aux utilisateurs.
6. Faire remonter aux bons intervenants.
7. Suivre la résolution du ticket.

Restauration procédurée des services

1. Rétablir le fonctionnement de l’infrastructure informatique en effectuant certaines tâches techniques documentées.

Gestion des éléments de configuration CMDB

1. Mettre à jour les éléments de la CMDB.
2. Maintenir les informations des tâches planifiées.

Gestion des Centre de calculs

1. Accompagner les intervenants internes et externes lors de leurs interventions dans les DCs en respectant les directives en place.
2. Prendre en charge la gestion du planning.
3. Installer, remplacer ou retirer du matériel en collaboration avec les équipes du service Ingénierie.

Opérations techniques sur le campus et siège

1. Intervenir lors de pannes sur les imprimantes et/ou accompagner le technicien de la solution.
2. Contrôler le fonctionnement des équipements de collaboration installés dans les salles de conférence et corriger les dérangements.

Gestion de la connaissance

1. Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles.

Prérequis

1. Formation d’opérateur en informatique.
2. Bonnes connaissances des systèmes d’information, de l’infrastructure et de l’architecture d’un SI.
3. Capacité d’analyse et de synthèse.
4. Capacité à évoluer au sein d'équipes pluridisciplinaires.
5. Capacité à identifier des problèmes techniques.
6. Capacité à résoudre des problèmes techniques documentés.

Rejoindre Sword, c’est…

1. Formation continue : Un budget formation qui croit tous les mois à utiliser dans un large catalogue de formation.
2. 25 jours de congés payés : Tous nos employés ont droit à 25 jours de congés payés par an.
3. Respect de la vie privée : Chez nous, pas de réunions après 17 heures.
4. Une couverture assurance-accident internationale.
5. Evènements réguliers : Des événements mensuels pour se retrouver en petit ou grand comité.
6. Environnements internationaux : Des missions dans des groupes d'envergure internationale.
7. Innovation : Contribuez à des projets impactants et innovants dans de nombreux secteurs d'activité.
8. Des petits plaisirs : Nos employés bénéficient d'un programme d'avantages et remises très intéressantes.