IT-Support Engineer

Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:

Ihr Aufgabenbereich

• Entgegennahme und Erfassung von IT Service Desk Anfragen
• Analyse, Klassifikation und Koordination von 1st Level Aufgaben
• Bearbeiten von Anfragen / Störungen im 1st Level Bereich
• Installation und Unterhalt der Client-Infrastruktur im gesamten Unternehmen
• Beraten, Instruieren und Unterstützen der Anwender in ICT-Fragen
• Benutzerverwaltung im Active Directory
• Pflegen der IT-Dokumentation
• Mitarbeit in Projekten mit ICT-Bezug
• Periodische Übernahme des ICT-Pikettdienstes

Ihr Profil

• Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Systemtechnik / Support und Berufserfahrung im IT-Support
• Dynamische Teamplayer-Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung in der Entgegennahme und Abwicklung von technischen Störungs- und Serviceanfragen anhand eines Ticketsystems, per Telefon oder im persönlichen Kontakt
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie stufengerechte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, Microsoft Azure und im Client Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in iOS und Android mit Erfahrung in der Fehlerbehebung und Optimierung
• Kenntnisse im Netzwerk- und Virtualisierungsbereich
• Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil