Support-Koordinator

Wer braucht Deine Verstärkung?

Wir entwickeln mit grosser Leidenschaft IT-Systeme, welche unsere Kunden erfolgreicher machen - je nach Anforderungen in der Cloud, On-Premise oder Hybrid.

Unsere Position als führender IT-Dienstleister möchten wir weiter ausbauen, ohne dass dabei der Spass an der Arbeit auf der Strecke bleibt. Durch Professionalität und Menschlichkeit begeistern wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.

So schaffst Du Mehrwert

Bereit für eine neue Herausforderung, bei der du das operative Herzstück der Einsatzplanung bist und den reibungslosen Technikereinsätzen sicherstellst? Als Dispatcher koordinierst du Anfragen, planst Ressourcen effizient und sorgst für eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden oder Technikern – damit alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

Deshalb bewegst Du Grosses:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen für eine schnelle und effiziente Lösung.
• Erstellung und Verwaltung von Tickets zur optimalen Prozesssteuerung.
• Koordination von Serviceanfragen und effiziente Einsatzplanung.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Technikern.
• Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets bis zur endgültigen Lösung.
• Pflege und Aktualisierung der Datenbank sowie Kundendaten.

Das zeichnet Dich aus

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, eine Informatikerausbildung ist nicht notwendig.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Du bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit und arbeitest strukturiert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich.
• Zudem verfügst du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?

Wenn wir Dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.