IT-Service Manager

Wer braucht deine Verstärkung?

Deine neue Herausforderung ist bei EveryWare, der führenden Cloud- und IT-Service-Provider in der Schweiz mit einzigartiger Kompetenz in Hybrid, Private und Public Clouds. Für die Workplaces und Plattformen von Businesskunden kombiniert EveryWare globale Public Cloud Services mit eigenen Datacenter-, Netzwerk-, Cloud-Plattformen. Das inhabergeführte Unternehmen verfügt über spezialisiertes Engineering-Know-how und eine über 20-jährige Expertise in Konzeption, Aufbau und Betrieb geschäftskritischer Plattformen. 100 Mitarbeitende, davon 90% Engineers, realisieren die bestmöglichen Lösungen, komplett technologieunabhängig.

So schaffst du Mehrwert

Als erfahrener IT-Service Manager betreust du einen unserer wichtigsten Bestandskunden sowie weitere mittelgrosse Bestandskunden mit modernsten Plattformen, basierend auf Private Cloud, Hybrid-Cloud und Public Cloud Infrastrukturen. Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson in Bezug auf technische und administrative Anfragen und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren hausinternen Engineering-Teams und den Kunden.

Deine neuen Aufgaben umfassen dabei folgende Tätigkeiten:

• Betreuung von bestehenden Kunden in administrativen und technischen Belangen
• Durchführung von periodischen Service-Meetings und Erstellen von Service Level Reports und Statistiken
• Weiterentwicklung, Beratung und Betreuung von bestehenden Kunden bei der Digitalisierung und Nutzung von Cloud Services
• Periodische Aufwandsabrechnungen für geleistete Arbeiten durch die Engineers
• Einhaltung und Sicherstellung von Terminen, Kosten und Deliverables
• Koordination von grösseren Changes
• Leiten von kleineren und mittleren IT-Infrastrukturprojekten bei bestehenden Kunden
• Requirements Engineering und konzeptionelle Dokumentationen
• Koordination von jährlichen Failover- und Disaster Recovery Tests

Das zeichnet dich aus

Um in dieser spannenden Position erfolgreich zu sein, bringst du folgende Voraussetzungen mit:

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Service und/oder Projektmanagement im IT-Infrastruktur oder Cloud Umfeld
• Technischer Hintergrund, vorzugsweise aus den Bereichen System Administration oder Netzwerk
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne selbständig und der persönliche Kontakt mit anderen ist dir wichtig
• Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein zeichnet dich aus
• Zu deinen Stärken zählst du eine rasche Auffassungsgabe, interdisziplinäres Denken und methodisches Vorgehen sowie Führungsqualität für das Leiten von interdisziplinären Teams
• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englischkenntnisse und kannst diese auch zu Papier bringen
• Ein technisches Studium oder eine technische Aus- und Weiterbildung sind von Vorteil

Interessiert?

Es erwartet dich ein grossartiges Team, ein Umfeld mit Wertschätzung und unkomplizierte Strukturen. Wenn wir dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme.