Customer Service Key Account – Spécialiste transport (H/F)

Customer Service Key Account – Spécialiste transport (H/F), Geneva

L’entreprise vous offre :

• Un poste en contrat fixe à durée indéterminée à %
• Une organisation agile et flexible
• Un support et de l’écoute
• Un cadre de travail agréable
• Accès parking et transport publics

• Formation en transport, logistique et douane
• Expérience confirmée dans le transport routier / logistique / formalité douanière
• Expérience dans un service customer care (gestion de litiges, suivi des clients)
• Maîtrise des outils informatiques dont Excel et SAP
• Sens du service, aisance commerciale, orienté solution
• Organisé, dynamique, curieux, gestion du stress, esprit d’équipe
• Français langue maternelle, Anglais B2

• Répondre aux demandes internes et externes relatives aux dossiers clients assignés
• Traiter les anomalies auprès des agents / partenaires
• Mettre en place des express (mise en place d’une collaboration avec chaque nouveau client)
• Gestion des réclamations
• Bilan d’activité sur les difficultés rencontrées avec vos clients, plans d’actions correctives