Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus "Telefonie"

Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus "Telefonie"

Über uns
Wir suchen dich für unsere Service Administration im Team "Telefonie". Wir haben viele spannende Aufgaben für dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen, hauptsächlich am Telefon, aber auch per Email, für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
• Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen.
• Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mühelos.
• Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
• Mit deinem kommunikativen Flair nimmst du telefonisch Offerten auf und erzielst Abschlüsse.
• Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen.
• Du übernimmst eine Vielzahl von administrativen Tätigkeiten.

Was du mitbringen solltest
- Eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse.
- Idealerweise erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven Tätigkeit (z.B. Callcenter, Kundendienst).
- Du stellst die Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit und setzt auf hervorragenden Service.
- Belastbarkeit und Fokussierung auch in hektischen Zeiten, insbesondere bei saisonalen Spitzen.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit.
- Bereitschaft, abteilungsübergreifend nach Lösungen zu suchen.

Nice-to-have Skills
- Customer Service
- Sales

Standort
Zürich, Schweiz