Fachcoach Telemarketing Festanstellung mit Homeoffice 80-100%

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Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine empathische, kommunikative und aufgestellte Person als Fachcoach im Bereich Kundendienst.

Mit technischer Affinität, die auch in hektischen Zeiten oder bei komplizierten Fällen Geduld und einen kühlen Kopf bewahren kann. Ihre Verantwortung:

1. Individuelles Coaching der Mitarbeitenden
2. Ansprechperson für fachliche und prozessuale Fragen im Daily Business
3. Zusammenarbeit mit People Developer, um Mitarbeitende zu entwickeln und Maßnahmen umzusetzen
4. Analyse und Bewertung von Gesprächsaufnahmen mit Feedback an die Mitarbeitenden
5. Optimierung und Unterstützung der Gesprächstechniken und Prozesse der Mitarbeitenden
6. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung in der Terminierung oder im Contact Center
7. Erfahrung im Coaching und in der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, mit Einfühlungsvermögen
8. Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse sind von Vorteil
9. Sie sind ein Motivator und unterstützen die Mitarbeitenden bei der Zielerreichung
10. Konstruktive, effektive und bewusste Kommunikation

Unser Angebot

1. Spannende Karrieremöglichkeiten mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
2. Homeoffice-Möglichkeiten (1-2 Tage pro Woche)
3. Einkaufsvergünstigungen sowie Lunchcards
4. Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterbeteiligung
5. Ein unterstützendes und kollegiales Team mit flachen Hierarchien