ITSM / ESM Berater

Stellenbeschreibung: Service Management Berater (m/w/d) bei PLAIN IT AG

Muss ein Talent nicht etwas Besonderes, etwas Herausragendes sein? Die Antwort ist Nein. Wir alle besitzen besondere Fähigkeiten. Du musst sie nur entdecken und kultivieren, damit du dich voll entfalten kannst. Als Team unterstützen wir dich gerne dabei.

Wir, die PLAIN IT AG, setzen mit SERVALX neue Massstäbe im Enterprise Service Management. Der Low-Code Ansatz der Entwicklungsplattform Mendix stärkt unsere Position und ermöglicht schnelle, einfache und nutzenstiftende Implementierungen mittels MVP sowie schnelle Anpassungen und Weiterentwicklungen.

Deine Aufgaben

1. Die agile Einführung von Service Management-Lösungen (SERVALX) in enger Zusammenarbeit mit den Kunden
2. Analyse der individuellen Kundenanforderungen im Bereich Service Management
3. Beratung der Kunden bei der Optimierung ihrer Service Management-Prozesse und -Strategien
4. Schulung und Coaching der Nutzung und Verwaltung von SERVALX
5. Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Begeisterung für neue Technologien und Vorgehensweisen

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von Service Management-Lösungen, mit sehr guten Kenntnissen in ITSM-Frameworks (ITIL V4)
• Schnelle Auffassungsgabe und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
• Ausgeprägte Kundenorientierung und überzeugendes Auftreten bei der Kundenberatung
• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft sowie ITIL-Zertifizierungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Die Möglichkeit, die Entwicklung von PLAIN IT mit SERVALX maßgeblich mitzugestalten
• Ein anspruchsvolles Umfeld in einem jungen, dynamischen Team
• Eine etablierte Firma mit Start-up-Groove
• Raum für persönliche Weiterentwicklung
• Arbeiten mit modernster Technologie
• Attraktive Arbeitsbedingungen

Du packst an, wo andere noch überlegen, arbeitest strukturiert, sorgfältig und mit Freude am Detail. Wenn du gerne klar und direkt kommunizierst, Neues liebst und fachliche Herausforderungen suchst, dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, dich zu bewerben und mit uns gemeinsam durchzustarten! Noch Fragen?

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