Call Center Agent (m / w) (Nr. 957) (100%)

Aufgaben

• Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind
• Ansprechpartner für Kundenanfragen
• Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App
• Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen

Anforderungen

Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikation-Branche, suchen wir einen Kundendienstmitarbeiter mit sprachlichem Geschick, der bereit ist, im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zu arbeiten (Homeoffice 4 Tage in der Woche).

Der Fokus der Tätigkeit liegt in der Beratung der Kunden in verschiedenen Branchen. Das Unternehmen bietet den Vorteil, verschiedene Projekte zu betreuen, wodurch Sie Erfahrung in Telekommunikation, Krankenkasse und Bankwesen sammeln können.

Kenntnisse

• Abgeschlossene Grundausbildung mit besonderer Dienstleistungsaffinität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil)
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Call Center
• Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf zu bewahren und die richtigen Worte zu finden
• Kundenbegeisterung und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme und technisches Verständnis
• Ruhe und Motivation auch in stressigen Situationen
• Schnelle Einarbeitung in verschiedene Systeme und Prozesse