Conseiller de service atelier 100% (h/f/d)

Description du poste

En tant que Conseiller Service, vous êtes le premier point de contact entre nos clients et notre atelier. Vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil, le conseil et le suivi personnalisé de notre clientèle. À ce titre, vos principales responsabilités sont :

• Accueillir et renseigner les clients dès leur arrivée à la réception.

• Conseiller la clientèle sur l’entretien, les réparations et les prestations complémentaires adaptées à leur véhicule.

• Organiser et gérer les rendez-vous selon les disponibilités de l’atelier et les besoins des clients.

• Planifier et coordonner les interventions en collaboration avec les techniciens afin d’optimiser la charge de travail et les délais de traitement.

• Suivre l’avancement des travaux et informer régulièrement les clients sur l'état de leur véhicule.

• Garantir un service client de qualité, de la prise de contact à la restitution du véhicule.

• Participer à l’organisation générale de l’atelier pour assurer un fonctionnement fluide et efficace.

Expériences

• Vous avez une formation dans le domaine automobile ou une expérience confirmée dans un poste similaire.

• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l’accueil et d’un grand sens du service client.

• Profil ayant de l’expérience dans la vente de pièce détachées sont particulièrement apprécié

• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.

• À l’aise avec les outils informatiques liés à la gestion des rendez-vous et des dossiers clients.

• Bonnes compétences en communication, capacité à expliquer clairement les interventions techniques aux clients.

Remarques

• Un cadre de travail dynamique et professionnel.

• Une équipe engagée et passionnée.

• Des possibilités de formation continue et d’évolution au sein de notre structure.

Profil de l'entreprise

Actif dans la distribution de véhicules utilitaires et poids-lourds.