Senior Customer Relationship Manager (a)

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Schaffhausen sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Mit unserem Loyalty-Programm Swiss Casinos Member Club und personalisierten Interaktionen schaffen wir einzigartige Erlebnisse für unsere Gäste. Bist du unser Joker im Team und bringst das richtige Gespür für datenbasierte, smarte Customer Journeys mit?

Dein Spiel

• Du übernimmst die konzeptionelle Verantwortung für unser Loyalty-Programm Swiss Casinos Member Club und entwickelst dieses datenbasiert und kundenzentriert weiter.
• Du analysierst laufend das Verhalten unserer Gäste und leitest daraus gezielte CRM-Strategien ab.
• Du planst, testest und optimierst fortlaufend automatisierte und manuelle Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Akquisition, Entwickeln, Binden, Rückgewinnen).
• Du führst A/B-Tests und andere analytische Methoden durch, um Hypothesen zu validieren und die Wirkung von Kampagnen zu messen.
• Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Omni-Channel-Strategie mit, indem du Synergien zwischen unseren landbasierten Casinos und dem Online-Angebot gezielt nutzt und integrierte Gästeerlebnisse entwickelst.
• Du arbeitest eng mit Teams aus Data, Marketing und den Casinos zusammen, um ein nahtloses Gästeerlebnis sicherzustellen.
• Du beobachtest Trends und Innovationen im CRM- und Loyalty-Bereich und bringst neue Ideen proaktiv ein.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Digital Marketing, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Du bringst mindestens 8 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Loyalty oder Marketing Automation mit – idealerweise in einer Omni-Channel-Umgebung.
• Datenanalyse, Segmentierung, Customer Journeys und datengetriebene Optimierung sind deine Leidenschaft.
• Du handelst unternehmerisch, testest mutig, lernst schnell und kommunizierst sicher in Deutsch sowie Englisch.
• Du bringst eine echte Neugier und Offenheit für die faszinierende Welt der Casinos mit.

Dein Spielfeld

Wir bieten motivierten Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine familiäre Unternehmenskultur - definitiv kein 08/15 Job, jedoch mit WOW-Effekt! Mehr Infos findest du hier.

Dein Schreibtisch, inklusive Kaffeemaschine, befindet sich im Herzen von Zürich. Einmal pro Woche hast du die Möglichkeit, von einem unserer Standorte aus zu arbeiten. Zusätzlich ist ein Tag pro Woche für Homeoffice vorgesehen.

Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir dir ausgezeichnete Sozialleistungen, Vergünstigungen für den öffentlichen Verkehr und einen freien Tag an deinem Geburtstag. Weitere attraktive Benefits warten auf dich!

Hast Du Lust auf ein spannendes Spiel? Magst Du ausserdem ein dynamisches Umfeld und siehst Veränderungen als willkommene Abwechslung an? Wunderbar! Dann gib uns die Möglichkeit, Dich persönlich von einer Anstellung bei Swiss Casinos zu überzeugen. Unser gemeinsames Spiel kann sofort beginnen.

In einem ersten Schritt benötigen wir zwei Dokumente: Deinen Lebenslauf und Dein Diplom des höchsten Abschlusses. Ein Motivationsschreiben kannst Du verfassen, ist aber kein Must.

Noch Fragen? Dann melde Dich bei Daniela: daniela.kroner@scgroup.ch

Wir besetzen diese Stelle in einem ersten Schritt ausschliesslich ohne Personalvermittler.

Ein Unternehmen der Swiss Casinos Gruppe