Helpdesk IT Specialist

Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT.

La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
• Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
• Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale.
• Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
• Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
• Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
• Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
• Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
• Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
• Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
• Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
• Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
• Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software.
• Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.
• Capacità di gestire picchi di carico di lavoro.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituiscono un plus:

• Familiarità con il linguaggio di programmazione Delphi
• Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
• Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
• Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).

Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda.

Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti.

Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.