Governante

Descrizione dell'azienda

The Villa Principe Leopoldo is a 5-star hotel with 37 suites, distinguished by its charm and unique view of Lake Lugano. The first floor of the Villa is dedicated to private events, meetings, receptions, and conference rooms for up to 250 people. The jewel in the Villa's crown is the famous Principe Leopoldo Restaurant, while the Principe Piano Bar offers a snack and food bistro, cocktails, and a refined range of cognac, whisky, and spirits, with live music. For relaxation, in addition to the heated swimming pool, there is the DOT Spa: a space dedicated to wellness.

Descrizione del lavoro

Responsabilità Principali

1. Supervisione e controllo della pulizia, per garantire l'igiene, l'ordine e lo stato impeccabile delle camere, delle aree comuni e degli spazi operativi.
2. Controllo di qualità quotidiani e periodici per rispettare gli standard aziendali, segnalando per tempo eventuali necessità di riparazioni o interventi di manutenzione.
3. Gestione del personale, formazione e motivazione del personale di housekeeping. Pianificazione turni e orari di lavoro per garantire un’efficienza operativa ottimale.
4. Collaborazione interdipartimentale, con il Front Office per gestire le assegnazioni delle camere e soddisfare le richieste degli ospiti e con il Dipartimento Manutenzione per segnalare e risolvere problemi tecnici.
5. Personalizzazione del servizio per creare soluzioni personalizzate per gli ospiti, in linea con la filosofia aziendale.
6. Supervisione della preparazione delle camere per occasioni speciali (anniversari, compleanni, ecc.).
7. Monitoraggio e gestione dell’inventario di materiali e attrezzature di pulizia supportando responsabile acquisti e economo, assicurando un approvvigionamento sostenibile, in linea con i valori di eleganza e responsabilità ambientale.

Qualifiche

1. Conoscenza approfondita delle tecniche di pulizia e dei prodotti di alta gamma.
2. Capacità di utilizzare software gestionali per il monitoraggio delle attività.
3. Leadership e capacità di motivare il team.
4. Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
5. Esperienza in una posizione analoga presso strutture di lusso, preferibilmente Relais & Chateaux.
6. Esperienza nella gestione di team e nella formazione del personale.
7. Orientamento alla personalizzazione del servizio e al benessere complessivo degli ospiti.
8. Dedizione alla qualità e impegno per la sostenibilità.