Customer Consultants gérance (H / F / X) Winterthur, 80 -100%

Customer Consultants gérance (H / F / X)

Avec notre Customer Value Center à Winterthour, à proximité de la gare, nous sommes le premier point de contact pour les locataires, les clients potentiels et les fournisseurs. Nous inspirons nos interlocuteurs par différents canaux, dans un dialogue avec la clientèle.

1. Responsabilités principales :
2. Représenter l'entreprise Wincasa à l'extérieur en tant que premier point de contact et gérer diverses demandes liées au logement, par téléphone ou par e-mail.
3. Saisir efficacement les interactions avec les clients dans notre base de données.
4. Résoudre les demandes dans le cadre des compétences définies lors du premier contact.
5. Transmettre de manière structurée les demandes hors de votre domaine de compétence à nos filiales en Suisse.
6. Servir de point de liaison entre les artisans, les gérants et les locataires.
7. Adopter une approche orientée solutions et clients, en étant efficace, résilient, et à l'aise dans le contact téléphonique et écrit avec la clientèle.
8. Posséder une première expérience dans un environnement de centre d'appels ou chercher à entrer dans le monde du bureau, avec une habitude d'interagir avec les clients.
9. Avoir des connaissances en MS-Office et une affinité de base avec l'informatique.
10. Maîtriser parfaitement le français ou l'italien à l'oral et à l'écrit, avec une bonne compréhension de l'allemand (suisse-allemand).

Notre offre :

1. Infrastructure moderne, bien aménagée, avec des espaces de travail lumineux et un environnement dynamique.
2. Horaires de travail variables et attractifs (lundi – vendredi), avec possibilité de télétravail.
3. Introduction approfondie, processus de travail structurés et outils professionnels.
4. 5 semaines de vacances et des prestations accessoires attrayantes.