Spezialist für Kundenservice 60-100% (m / w / d)

Stellenbeschreibung: Kundenberater im Digital Banking

Als erste Ansprechperson unserer Kundinnen und Kunden repräsentierst du die Bank und nutzt modernste digitale Technologien, um ihre Fragen zu beantworten.

Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden während der Integration mit verschiedenen Backoffice-Aufgaben, die du effizient und effektiv bearbeitest.

Für jeden unserer wertvollen Kunden suchst du eine passende Lösung – sei es bei einem Kartenverlust, dem Kauf eines Traumhauses oder bei Fragen zum Online Banking.

Während des Zusammenschlusses der beiden grössten Schweizer Banken unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Fragestellungen und trägst durch dein Engagement zu einem reibungslosen Übergang bei.

Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden für die digitale Welt und hilfst ihnen bei spannenden Themen wie E-Banking, Mobile Banking oder Twint.

Dein unternehmerisches Denken ermöglicht es dir, Sales-Opportunitäten zu erkennen.

Über den Client Solutions Switzerland Hub

Der Hub ist der zentrale Anlaufpunkt für in der Schweiz wohnhafte Kundinnen und Kunden. Hier beraten wir zu allen Anliegen und stellen sicher, dass sie kompetenten Support erhalten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, eine offene Feedback-Kultur, geregelte Prozesse und einen casual Dresscode. Der Hub ist ein idealer Startpunkt, um breites Fachwissen zu erlangen und bietet eine Sprungbrett in andere Themenbereiche. Kolleginnen und Kollegen unterstützen dich im Onboarding, um dich optimal auf deine Rolle vorzubereiten.

Dein Profil

• Du hast Interesse am Bankgeschäft und Freude am Verkaufen.
• Du berätst gerne Kundinnen und Kunden auf verschiedenen digitalen Kanälen.
• Empathie, Belastbarkeit und Flexibilität sind Eigenschaften, die du mitbringst und gezielt einsetzt.
• Als 'Digital Native' kannst du Kundinnen und Kunden beim Digital Banking unterstützen.
• Du bist flexibel und kannst schnell zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln.
• Teamarbeit schätzt du und arbeitest gerne gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen auf Ziele hin.
• Du sprichst zwei Landessprachen fließend (z.B. Deutsch, Französisch, Italienisch); zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.