Customer Service

Cebi Micromotors Switzerland SA è un’azienda di circa 300 dipendenti con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione meccanica, elettronica e fluidodinamica, al servizio di importanti aziende nei settori automobilistico, elettrodomestico e della ventilazione industriale.

Siamo alla ricerca di un Customer Service con esperienza in contesti industriali e orientato ai risultati. La risorsa sarà responsabile di garantire un servizio di eccellenza alla clientela nazionale e internazionale, seguendo l’intero processo dell’ordine nei settori automotive, elettrodomestico e ventilazione, assicurando il rispetto delle richieste del cliente nei tempi stabiliti.

Le Missioni:

Rispondendo al Customer Service Manager, si occuperà di:

• Costruire e mantenere un ottimo rapporto con la clientela, anticipandone, comprendendone e soddisfacendone le esigenze
• Gestire efficacemente gli ordini affidati
• Garantire la soddisfazione delle richieste del cliente
• Gestire reclami e problematiche in modo attento ed efficiente
• Contatto diretto con clienti nazionali e internazionali
• Gestione di potenziali nuovi clienti (campionature, invio disegni tecnici, apertura anagrafiche)
• Preparazione e invio di preventivi
• Amministrazione dei listini prezzi per ciascun cliente
• Gestione completa dell’ordine, dall’inserimento alla consegna
• Collaborazione con magazzino e reparto pianificazione
• Organizzazione delle spedizioni e contatto con spedizionieri
• Gestione della fatturazione, emissione di note di credito e debito
• Gestione di claims e resi
• Redazione di report e statistiche con Excel
• Controllo e gestione del magazzino e delle scorte
• Accoglienza clienti durante le visite

Competenze ed Esperienze Richieste:

Formazione superiore, preferibilmente in lingue straniere, con doti organizzative e relazionali:

• Ottima padronanza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco) è un plus
• Precedente esperienza in contesti produttivi
• Conoscenza della terminologia tecnica
• Disponibilità a partecipare a fiere di settore
• Conoscenza del sistema gestionale AS400
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Conoscenza degli Incoterms
• Competenze commerciali e capacità di negoziazione
• Buona organizzazione mentale, capacità di analisi e problem solving
• Capacità di lavorare sotto stress e in team
• Spirito di iniziativa

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale supportate da un impegno verso innovazione e ottimizzazione dei processi di Customer Service. Se hai esperienza nel settore industriale e una forte propensione alla gestione strategica dei clienti, invia il tuo CV a hr.ch@cebi.com. L’azienda offre un contratto a tempo indeterminato a tempo pieno.