Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) in Zürich

Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) in Zürich, Zürich

Zürich, Switzerland

Bereit, den Markt zu verändern?

PAIR Finance expandiert! Unsere Erfolgsgeschichte ist 2016 auf dem deutschen Markt gestartet mit dem Ziel, die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unsere Endkonsument*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Im Sommer 2023 sind wir in die Schweiz expandiert und bauen dort aktuell unser Team weiter aus.

Was du bei uns bewegen kannst:

1. souveräne Kommunikation mit unseren Mandant*innen, Verbraucher*innen und Dritten (z.B. Rechtsanwält*innen) via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
2. Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Konsument*innenn sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwält*innen
3. Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von CRIF, Schuldnerberatungsstellen und Beistandschaften sowie Datenschutzanfragen und Strafanzeigen
4. Den Kolleg*innen, Mandant*innen und Konsument*innen als erfahrene*r Ansprechpartner*in bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zu Verfügung stehen
5. wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
6. Einholen von Feedback der Mandant*innen und Konsument*innen und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
7. Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant*innen)

Was du dafür mitbringen solltest:

1. mehrjährige relevante Erfahrung im B2C Kundenservice im Forderungsmanagement/Inkasso
2. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind ein großes Plus
3. Ausgezeichnete Schweizerdeutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
4. gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!

Was wir dir bieten:

1. herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
2. individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
3. ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
4. Team Events für ein erfolgreiches Team.
5. gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
6. flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten.