Service Manager im IT-Serviceumfeld – (a) – Festanstellung – (2040)

Sei unter den ersten Bewerbenden.

Nur für registrierte Mitglieder

Bern

CHF 90’000 - 120’000

Sei unter den ersten Bewerbenden.

Vor 2 Tagen

Jobbeschreibung

Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.

Für unseren Kunden im Raum Bern suchen wir einen/e Service Manager im IT-Serviceumfeld – (a) – Festanstellung – (2040)

Aufgaben

Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Überwachung der SLA-Erfüllung
Steuerung und Priorisierung eingehender Supportfälle und technischer Störungen
Zentraler Ansprechpartner (SPOC) für Kundenanliegen und Service fragen
Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur effizienten Problemlösung
Erstellung und laufende Aktualisierung von Serviceunterlagen und Wissensartikeln
Früherkennung potenzieller Risiken und verantwortungsvolle Eskalationssteuerung
Betreuung und Optimierung des Serviceportfolios sowie Vertragsmanagement

Profil

Ausbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Erfahrung
Mehrjährige Praxis im IT-Service Management, idealerweise mit Softwarebezug
Vertraut mit agilen Methoden (Scrum), DevOps und Tools wie Azure DevOps
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gerne erwarten wir deine Bewerbungsunterlagen auf Deutsch
Deniz Dülek, deniz.duelek@smiti.ch, 078 816 18 55