Koordinator/in Qualitäts- und Prozessmanagement

Aufgaben:

• Sicherstellung, Weiterentwicklung des Prozess- und Dokumentenmanagements im vorhandenen Qualitätsmanagementsystem
• Unterstützung und Beratung der Prozessverantwortlichen bei der Prozessmodellierung/-optimierung und Dokumentenpflege (Sicherstellung der Normvorgaben ISO 9001:2015 und SW!SS REHA)
• Sachbearbeitung:
  - Management und Dokumentation von Patientenfeedbacks, CIRS-Meldungen sowie Verbesserungs- und Korrekturmassnahmen
  - Organisation von Zufriedenheitsmessungen (Patienten, Zuweisende) sowie internen und externen Audits
  - Support bei den Risikokontrollen im Rahmen des ERM
  - Pflege der Organigramme
  - Führung und Auswertung von Statistiken
• Leitung von KVP-Projekten
• Umsetzung und Controlling der internen und externen Qualitätsvorgaben/-standards (z.B. ANQ, Hplus)
• Koordination der Patientensicherheit (in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und in Abstimmung mit der Klinik in Sion)
• Einsitz im Qualitäts- und Sicherheitszirkel

Aufgaben Suva-Kliniken:

• Mitarbeit an der Transformation ins integrierte Managementsystem der Suva-Kliniken (RKB Bellikon und CRR Sion)
• Erarbeitung und Umsetzung von Qualitätskonzepten und Qualitätsverbesserungsmassnahmen mit den Fachbereichen (z.B. zum Qualitätsvertrag nach KVG 58a)
• Leitung und Mitarbeit in Projekten (z.B. Lean-Management, Recordsmanagement)
• Umsetzung von Vorgaben der MepV mit den Fachbereichen (Sonderanfertigungen der Klassen I, II a und Vigilancesysteme)

Minimum Anforderungen:

• Grundausbildung in Betriebswirtschaft und/oder in einem Gesundheitsberuf
• Nachdiplomstudium in Qualitätsmanagement oder Lehrgänge wie Qualitätsmanager/in Gesundheitswesen, Qualitäts- und Prozessmanager/in o.ä.
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, optimalerweise im Gesundheitswesen
• Erfahrung in Projekt-, Lean- und Recordsmanagement von Vorteil
• Vernetztes Denken und Handeln verbunden mit der Fähigkeit mit Personen aus verschiedenen Berufsgruppen / Anspruchsgruppen zusammen zu arbeiten
• Fähigkeit stufen- und adressatengerecht sowie dienstleistungsorientiert zu kommunizieren in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Leitung und Moderation von Sitzungen und Workshops
• Durchsetzungsvermögen
• Deutschkenntnisse auf Niveau Muttersprache sowie gute Französischkenntnisse (einer französisch gehaltenen Sitzung folgen und sich einbringen können)
• Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten und Applikationen für integrierte Managementsysteme
• Reisebereitschaft (Bern, Sion)