Responsable SAV - Chauffage 100% (h/f/d)

Description du poste

Tu seras chargé de développer et conduire une équipe de collaborateurs, gérer directement 8 personnes, et assurer la conduite durable de la région selon les indicateurs économiques. Tu devras développer le succès à long terme avec un focus sur les grands clients B2B, maintenir et étendre le parc d'installations, améliorer continuellement les processus, et gérer selon les KPI pour optimiser productivité, efficience et chiffre d'affaires. Tu t'occuperas également des relations professionnelles et du traitement des réclamations clients. En tant que cadre, tu référeras directement à la direction.

Expériences

• Un leadership naturel et un sens de la communication

• La capacité à fédérer et motiver les équipes tout en restant opérationnel

• Une formation technique (CFC dans la technique du bâtiment)

• Une expérience réussie dans la gestion d'un service externe dans le secteur CVCS

• Une formation continue en gestion ou économie d'entreprise

• Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction d'encadrement d'équipe

• Maîtrise des outils informatiques (MS Office)

• D'excellentes capacités relationnelles et une orientation service innée

• Autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches, bonne organisation

• Dynamisme, esprit d'équipe et résistance au stress

• Maîtrise du français et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit

Remarques

• Un poste à responsabilités avec référence directe à la direction

• Des tâches variées et stimulantes

• L'opportunité de développer une région stratégique

• Un rôle clé dans une structure établie

• La possibilité de travailler à temps partiel (80-100%)

Profil de l'entreprise

Notre client est un acteur important dans le domaine du chauffage en Suisse romande. L'entreprise valorise l'excellence technique, le service client et l'amélioration continue. Elle offre un environnement de travail dynamique où les compétences en leadership et en gestion sont pleinement valorisées.