Leitung Kundenservice und Servicetechniker (m/w/d)

Leitung Kundenservice und Servicetechniker (m/w/d), Pfäffikon

Pfäffikon, Switzerland

Unser ROCKEN Partner bietet hochwertige Schleiflösungen für die Industrie. Die hochpräzisen, kundenspezifischen Flach- und Profilschleifmaschinen genießen international einen ausgezeichneten Ruf. Gemeinsam mit ihrem Tochterunternehmen bieten sie als Technologiegruppe ein breites Produktportfolio im Bereich Flach- und Profilschleifen an.

Deine Verantwortung

1. Du bist die erste Ansprechperson für Kunden- und Servicetechnikeranfragen und übernimmst die Koordination der technischen Helpline.
2. Kundenbesuche und Projektbesprechungen gehören zu deinem Aufgabenbereich, um Beziehungen zu pflegen und Projekte effizient voranzutreiben.
3. Du planst und betreust den Einsatz der Servicetechniker und sorgst für deren fachliche und motivierende Führung.
4. In enger Zusammenarbeit mit dem Ersatzteilvertrieb stellst du eine reibungslose Abwicklung sicher und koordinierst die notwendigen Schritte.
5. Du bearbeitest Kundenanfragen und bist für den aktiven Verkauf von Servicedienstleistungen verantwortlich, einschließlich Termin- und Kostenkontrolle.

Deine Skills

1. Du hast eine technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung, und bringst idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
2. Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus; Teamfähigkeit rundet dein Profil ab.
3. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch) sind ein Plus.
4. Kenntnisse in SAP oder anderen ERP-Systemen sind von Vorteil.
5. Du bist selbstständig, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen.

Benefits

• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• 13. Monatsgehalt
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen