Mitarbeiter Kunden Service-Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Mobilität für Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Von Reise-Annullierung/SOS über Gepäckschutz bis hin zu spezialisierten Lösungen wie Tierversicherungen, Ski- und Sport-Deckungen sowie Ticketschutz – unsere Kundschaft ist bei jedem Abenteuer rundum abgesichert und mit deiner Arbeit trägst du dazu bei.

• Telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Vermittlungspartnern und Endkunden in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Unterstützen der Kundinnen und Kunden bei Schadenmeldungen
• Erstellen von Versicherungspolicen und Versicherungsbestätigungen
• Erheben und pflegen von Kundenversicherungsstammdaten
• Bearbeiten der Kündigungen von Jahresversicherungen und Durchführen von Retention Massnahmen
• Bearbeitenund Beantwortenvon fachspezifischen Anfragen

• Kaufmännische Ausbildung (EFZ, Handelsschule, o.ä.) vorzugsweise Erfahrung in der Versicherungs-, Reise- oder Gastronomiebranche
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Flair an der aktiven und lösungsorientierten Kundenberatung
• Sehr gute MS-Office -Kenntnisse, insbesondere Outlook / Word & Excel
• Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und vernetztem Denken
• Belastbar, zuverlässig, flexibel und einsatzfreudig
• Offene, extrovertierte Persönlichkeit mit selbstständiger und verkaufsorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind zwingend für diese Stelle, Englisch und Italienisch von Vorteil

Recruiting Partner

Die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Versicherungslösungen in den Bereichen Reisen, Freizeit und Mobilität für Privat- und Firmenkunden. Das in Basel beheimatete Unternehmen wurde im Jahr 1919 als Reisegepäck-Versicherungsgesellschaft gegründet. Seit Januar 2019 agiert ERV als eigenständige Zweigniederlassung der Helvetia Gruppe.