Sachbearbeiter:in Kundendienst, 80 - 100%

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Nur für registrierte Mitglieder

Basel

CHF 45’000 - 70’000

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Vor 2 Tagen

Jobbeschreibung

Aufgaben

Kundenbetreuung: Du übernimmst die vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung – über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Social Media).
Koordination & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleistern zusammen, um schnelle und kundenorientierte Lösungen zu finden.
Projektmitarbeit: Deine Ideen sind gefragt! Du bringst dich aktiv in spannende Projekte ein, um Prozesse und Kundenservices weiterzuentwickeln.
Datenpflege & Dokumentation: Du führst Datenanalysen und Controllings durch, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungen

Sprachliches Talent: Du überzeugst mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Französisch (Voraussetzung) und Deutsch - weitere Sprachen sind ein Plus!
Kundenfokus: Du stellst Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt deines Handelns und findest individuelle Lösungen für eine hohe Zufriedenheit.
Kaufmännische Expertise: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog).
Analytisches Denken: Deine Zahlenaffinität und dein vernetztes Denkvermögen helfen dir, Zusammenhänge schnell zu erfassen und Prozesse zu optimieren.
Teamgeist: Du bist flexibel, belastbar und kommunikationsstark – Eigenschaften, die dich zu einer wertvollen Stütze im Team machen.

Was wir bieten

Deine Ansprechperson

Sirin Balcin
HR Marketing